当前位置:首页 > 典故大全 > 谋略典故 > 微笑生利

微笑生利

        服务业经营者运用微笑的魅力取悦顾客,广揽生意。
        美国希尔顿旅店老板希尔顿,年轻时用他父亲遗留下的微薄财产买下一家旅店,经营初步成功,有了5100万美元资产。他向其母亲炫耀成绩时,母亲要他掌握比5100万美元更值钱的东西,想出一种一要简单、二要易做、三要不花本钱、四要行之可久的办法来吸引顾客,这样旅馆才有前途。希尔顿按其母亲的要求苦思高招,终于想出了此招就是微笑。1930年美国经济出现大萧条,旅馆倒闭了80%,希尔顿也亏损严重。这时,他用微笑鼓励员工,要求员工的脸色以愉快的微笑代替愁云,用微笑去迎接旅客的阳光。结果他用微笑度过大萧条难关。后来,旅店买了一批现代化设备,他又对员工说,第一流服务员的微笑比第一流的设备更重要,缺少服务员的美好微笑,就好像花园里失去了春日的太阳和风; 假如我是顾客,宁愿住进那些只有残旧地毯,却处处见到微笑的旅馆,而不去只有一流设备而见不到微笑的旅馆。他经常询问员工的一句话是“你今天对客人微笑了没有”。希尔顿运用微笑的魅力,使他的资产从5100万美元增至数十亿美元,吞并了号称“旅馆之王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆,买下了号称“旅馆之后”的纽约普拉萨旅馆,财通四海,称雄全球。
        微笑简单、易做、不花本钱,但持之以恒难。只有把微笑看作热忱服务的代名词,上升到企业经营策略的高度,坚持不懈地贯彻始终,才能优化企业形象,招徕更多顾客。

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由古译文网发布,如需转载请注明出处。 


分享给朋友:
返回列表

上一篇:暗示巧引

下一篇:舆论造市

“微笑生利” 的相关文章

献可替否1周前 (09-23)
歌杀明月1周前 (09-23)
毁籍救人1周前 (09-23)
触类相驳1周前 (09-23)
避害就利1周前 (09-23)
寓理于事1周前 (09-23)
商鞅催眠1周前 (09-23)
掉包计1周前 (09-23)
悬权而动1周前 (09-23)
欲取姑予1周前 (09-23)
偷梁换柱1周前 (09-23)
欺以其方1周前 (09-23)
欺以媚人1周前 (09-23)
棉里藏针1周前 (09-23)
迢免于祸1周前 (09-23)
将错就错1周前 (09-23)
指桑骂槐1周前 (09-23)
旁敲侧击1周前 (09-23)
诱敌分裂1周前 (09-23)
借力致胜1周前 (09-23)
李代桃僵1周前 (09-23)
两面三刀1周前 (09-23)
投石问路1周前 (09-23)
投其所好1周前 (09-23)
含糊其词1周前 (09-23)
张冠李戴1周前 (09-23)
极而言之1周前 (09-23)
贮粟得金1周前 (09-23)
知而不知1周前 (09-23)
陈子昂扬名术1周前 (09-23)
以佯掩实1周前 (09-23)
巧破盗印案1周前 (09-23)
巧妙退婚1周前 (09-23)
用敌尊己1周前 (09-23)
田忌赛马1周前 (09-23)
杀狗劝夫1周前 (09-23)
众辱却谗1周前 (09-23)
弄假成真1周前 (09-23)
薄利多销1周前 (09-23)
赠物造市1周前 (09-23)
避长击短1周前 (09-23)
八戒请猴王1周前 (09-23)
无言答案1周前 (09-23)
反迟为疾1周前 (09-23)
以情制情1周前 (09-23)
以墨驱客1周前 (09-23)
搭船过河1周前 (09-23)
等价销售1周前 (09-23)
智树形象1周前 (09-23)
智捕潜机1周前 (09-23)
稀物妙用1周前 (09-23)
集智生财1周前 (09-23)
暗示巧引1周前 (09-23)
舆论造市1周前 (09-23)
疑而后释1周前 (09-23)
野味诱客1周前 (09-23)
赊销招客1周前 (09-23)
虚实相间1周前 (09-23)
领先一步1周前 (09-23)
欲引故禁1周前 (09-23)
偷梯登楼1周前 (09-23)
联弱成强1周前 (09-23)
散花引蝶1周前 (09-23)
超前经营1周前 (09-23)
借籍生财1周前 (09-23)
借鸡下蛋1周前 (09-23)
倾销夺市1周前 (09-23)
剪枝插柳1周前 (09-23)
深入一步1周前 (09-23)
寓情于物1周前 (09-23)
寓商于文1周前 (09-23)
接客逛店1周前 (09-23)
悬赏捉劣1周前 (09-23)
借椟卖珠1周前 (09-23)
借楼造崖1周前 (09-23)
借冕播誉1周前 (09-23)
借蜂酿蜜1周前 (09-23)
借手生财1周前 (09-23)
借风远航1周前 (09-23)
借鬼生财1周前 (09-23)
借船出海1周前 (09-23)
借微探著1周前 (09-23)
信息制胜1周前 (09-23)
便客招财1周前 (09-23)
高价销售1周前 (09-23)
高凳逐客1周前 (09-23)
笑话生财1周前 (09-23)
借童测市1周前 (09-23)
借神筹款1周前 (09-23)
借豆斗智1周前 (09-23)
借势取利1周前 (09-23)
借威讨债1周前 (09-23)
诱客代劳1周前 (09-23)
诱导销售1周前 (09-23)
故布虚阵1周前 (09-23)
故错取利1周前 (09-23)
厚利多销1周前 (09-23)