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便客招财

        尽量为顾客提供方便,以良好的经营态度和作风赢得顾客,招揽生意。
        200多年前,北京有一家小酒店,做全天生意,夜间不打烊,既方便了顾客,又增加了收入。一年除夕,乾隆皇帝微服私访来到小酒店吃喝了一顿后,问掌柜店铺字号是什么? 回答是“买卖小,没有招牌”。乾隆皇帝说道:“全城店家都关门了,唯独你还开着,就叫‘都一处’吧!”没过几天,皇帝派人送来了一块“都一处”的虎头匾,从此小店生意更兴隆了。
        1985年,北京有一家夫妻店,也无店名,早上7点开门营业,晚上11点才关门。有人晚上12点敲门,店主人也照样起床售货。大商店不愿经营的小商品,低档利薄的烟酒,小店也经营。一次一位顾客用奶瓶来买啤酒,女店主见瓶脏就帮助刷洗干净。顾客在店里吃面包口干,店主人免费供应开水。有的顾客来买烟挤掉了钮扣,店主人帮助缝上。方便顾客的经营策略为小店赢得了好名声,经常顾客盈门,夫妻两人所做的生意超过一般小商店七八个人所做生意的两倍,赚头可观。
        便客招财的经营策略,没有什么奇妙之处,但它却是商业服务行业实实在在的制胜之道。方便他人,赢得顾客的赞誉,扩大了经营效果,实际上也是方便了自己,于人于己两有利。

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