以信赢客

        企业奉行信誉至上的原则,以信招人,以信服人,以信胜人。
        山东省招远县灯具厂厂长孙志坚,1983年组织一批人在不足百户人家的小山村办起灯具厂。他认为办这样的无名小厂,必须狠抓质量,树立信誉至上的观念,靠信誉起家。他严格治厂,产品质量高,很快打开了销路。在产品十分畅销时,他仍狠抓信誉教育。一次,组装车间一名工人将一个有沙眼的灯罩安装到产品上,他知道后马上卸下这个灯罩扔进了废品筐。威海交电站慕名来厂订购了一批五头玉兰吊灯,在运送途中颠碎了25个灯罩,厂长得知后,作出一项规定,“今后凡属运输途中破碎的,损失由厂方负责”,并亲自把25个好灯罩免费送给了威海交电站。对方很受感动,成为该厂的老客户。由于该厂信誉度高,在短短的3年时间里,产品畅销全国50多个城市、22个区县,喷沙吊灯、豪华彩灯、玉兰壁灯等产品挤进了济南繁华街面。
        搞经营,做买卖,无信不立。信誉是企业自己培育出来的,是由顾客经过检验矗树起来的。信誉所产生的力量比实物商品大得多。有头脑的企业家都懂得以信赢客经营策略的份量,竭力为企业创建信誉,有了信誉就全力保护它。