实益招客

        经营者通过举办一些能使顾客得到实际益处的服务项目,与竞争对手争夺顾客。
        随着航空业的迅速发展,人们旅行大都愿意乘坐飞机,乘船旅游的人逐年减少,这给客轮企业带来很大威胁。美国豪华客轮S·S法国号的老板面对这一严峻形势,苦苦探寻对策。他根据乘轮船旅行时间比乘飞机时间长的特点,推出了“愉快而有实益的旅行”这一新招,吸引顾客乘船。实益服务项目繁多,有戒烟旅行、减肥旅行、学习赚钱旅行等。出航的汽笛一响,全船开始戒烟。许多人在一起共同戒烟,比一个人单独戒烟的痛苦少,效果好。因此,戒烟旅行受到戒烟者的欢迎。减肥旅行就是不让肥胖顾客自带食物和乱吃食物,由该船特雇营养师烹饪特别食物供肥胖者定量食用。三五天旅行结束后,可减肥一两公斤。有个人10天旅行瘦了三公斤,高兴得流下热泪。减肥旅行对减肥者有很大吸引力。学习赚钱旅行就是请专家给旅客讲授简易赚钱法,每天讲一个半小时,使许多人学到了不少赚钱的窍门。S·S法国号实行这些实益服务,花钱很少,却使暗淡的生意迅速出现转机,旅客有的结伴而来,有的组团而来,客量和收入都增加了三倍多。
        优质服务是客运业竞争的基本手段。企业要充分发挥自己使用的交通工具所具有的优势,巧妙开展服务活动,以实际益处招引顾客。这样做花钱并不多,但可有效争取顾客,广揽生意。